1. W jakich sprawach nie jest właściwy OROZ?

– OROZ nie rozpatruje roszczeń cywilnoprawnych, do rozpatrywania spraw w
przedmiotowym zakresie, w szczególności z tytułu: odszkodowania, zadośćuczynienia
powołane są zgodnie z właściwością sądy powszechne: rejonowe (wydział cywilny),
okręgowe (wydział cywilny). Rzecznik nie jest instytucją która rozpatruje roszczenia pacjenta
z tytułu wadliwie wykonanej usługi medycznej, w szczególności RZECZNIK NIE JEST
WŁAŚCIWY DO USTALANIA I PRZYDZIELANIA ODSZKODOWAŃ, rozliczeń,
napraw czy zwrotów należności. Wszystkie te kwestie rozstrzyga sąd powszechny na drodze
powództwa cywilnego.

– OROZ nie rozpatruje skarg (odwołań) złożonych na opinie sądowe wydawane w
ramach postępowania przed Sądem Powszechnym/Prokuraturą opinie te są, bowiem
środkiem dowodowym podlegającym ocenie jedynie w postępowaniu przed organem
procesowym.

– OROZ nie rozpatruje skarg (odwołań) na decyzje wydawane przez organy rentowe,
ZUS, oraz na orzeczenia dot. zdolności do pracy lub stwierdzające stopień
niepełnosprawności decyzja jest przejawem woli oraz aktem władczym organu administracji,
co jednak nie oznacza, że jest aktem niepodważalnym i ostatecznym. Środkiem
odwoławczym przysługującym adresatowi decyzji wydanej z zakresu ubezpieczeń
społecznych (w tym orzeczeń o niepełnosprawności) jest odwołanie do Sądu Pracy
i Ubezpieczeń Społecznych, w przypadku medycyny pracy jest to WOMP.

– OROZ nie rozpatruje skarg związanych z kontraktowaniem usług w ramach
Narodowego Funduszu Zdrowia i realizacji świadczeń medycznych w aspekcie NFZ,

– OROZ nie rozpatruje skarg dotyczących personelu średniego, właściwym organem do
rozpatrywania takich skarg jest Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych.
W przypadku, gdy skarga dotyczy niewłaściwego zachowania personelu medycznego
tj. pielęgniarki, rejestratorki, sanitariusza pierwszym krokiem, który należy podjąć, jest
interwencja u przełożonego tego pracownika: w szpitalu jest nim ordynator lub dyrektor, a w
przychodni – kierownik.
Informujemy, że ustawa o izbach lekarskich nie wyposaża Rzecznika w żadne
instrumenty prawne, które pozwalałyby na ingerencję w trwający proces diagnostyczno-
leczniczy. W szczególności Rzecznik nie może zobowiązać lekarza do dokonania lub
zaniechania określonych czynności w procesie diagnostyczno-leczniczym.

     2. Co powinno zawierać zawiadomienie składane do OROZ?

Zawiadomienie o możliwości popełnienia przewinienia zawodowego spełniać powinno
wymogi pisma procesowego zawarte w art. 119 ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. – Kodeks
postępowania karnego, tj:

§ 1. Pismo procesowe powinno zawierać:
1) oznaczenie organu, do którego jest skierowane, oraz sprawy, której dotyczy;
2) oznaczenie oraz adres wnoszącego pismo, a także – w pierwszym piśmie złożonym w
sprawie – numer telefonu, telefaksu i adres poczty elektronicznej lub oświadczenie o ich
nieposiadaniu;
3) treść wniosku lub oświadczenia, w miarę potrzeby z uzasadnieniem;
4) datę i podpis składającego pismo.
§ 2. Za osobę, która nie może się podpisać, pismo podpisuje osoba przez nią upoważniona, ze
wskazaniem przyczyny złożenia swego podpisu.

Prosimy również o:
– wskazanie numeru PESEL osoby pokrzywdzonej – jest to informacja niezbędna do
uzyskania dokumentacji medycznej;
– w miarę możliwości wskazanie lekarza/lekarzy, których dotyczy zawiadomienie/skarga;
– wskazanie dat oraz miejsc leczenia;
– w przypadku, gdy pokrzywdzony zmarł, przedłożenie aktu zgonu pokrzywdzonego wraz z
dokumentem potwierdzającym stopień pokrewieństwa pozwalający na działanie przed OROZ
w imieniu zmarłego (tj. małżonek, wstępny, zstępny, rodzeństwo, powinowaty w tej samej
linii lub stopniu, osoba pozostająca w stosunku przysposobienia oraz jej małżonek, a także
osoba pozostająca we wspólnym pożyciu)
Ponadto należy pamiętać, iż pełnomocnikiem osoby skarżącej w postępowaniu przed
OROZ może być  jedynie lekarz, radca prawny bądź adwokat.

       3. Jak należy złożyć zawiadomienie?

Zawiadomienia o możliwości popełnienia przewinienia zawodowego, skargi i pisma
procesowe można składać:

1. osobiście w Biurze OROZ
2. listownie – przy pomocy przesyłki poleconej na adres:
Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej
Okręgowa Izba Lekarska,
ul. Wieniawskiego 23
71-130 Szczecin

Godziny otwarcia biura:
Poniedziałek, Czwartek – 8:00 – 16:00
Wtorek, Środa, Piątek – 7:30 – 15:30
Telefon kontaktowy: 91 486 47 72 wew. 6